La paradoja de los productos de marca: cuando quitar el logo también comunica

🔍 La paradoja de los productos de marca

⏱️ Tiempo de lectura: 2 minutos

Branding, my love se posicionó fuertemente para ser el tema de la semana en este bonito blog.

En el post que encontrarás debajo de esta nota (Avis) (solo scrollea un poco más para encontrarlo), comenté que al final, todos venden lo mismo. Al quitarle las marcas a aquello que compramos, nos quedamos con productos genéricos. Un ejercicio simple: recuerda las marcas de agua embotellada que se venden en tu región o país; quítales las etiquetas (piensa en la más barata, en la más cara, en la que sueles consumir) y te quedas con una botella de agua simple.

Las marcas se han integrado a la vida, a lo cotidiano, a tal extremo que existen esfuerzos extraordinarios a los que muchísimas personas incurren para “disfrutar” del estatus que ciertos productos “pueden ofrecerles”.

Sin embargo, existe la paradoja de los productos de marca.

Hombres europeos y japoneses suelen “des-emblemar” sus autos para eliminar cualquier indicio del modelo que han comprado. Esto es ya sea para ganar puntos de credibilidad entre amigos (por no admitir que es el modelo más barato) o para personalizar algo que comenzó como un producto de fábrica y convertirlo en una propiedad única. De hecho, la mayoría de los fabricantes europeos ofrecen ya la opción de “eliminar insignias”.

¿Otro ejemplo? Los propietarios de cámaras Leica han cubierto durante mucho tiempo el distintivo logo del punto rojo en el cuerpo de la cámara. Después de haber ahorrado una cantidad significativa de dinero para comprar una, muchos nuevos propietarios también las “des-embleman” con simple cinta adhesiva negra.

Este comportamiento está impulsado en parte por razones económicas y por la esperanza de que, al eliminar el punto rojo, disuadirán a los ladrones; y en parte por razones prácticas: un fotógrafo callejero puede esperar que eso lo ayude a pasar más desapercibido.

Quizá también haya una especie de snobismo inverso en juego: “Si puedes identificar el significado de la cinta negra, entonces puedes unirte al club”.

¿Ser o no ser? ¿Tener o no tener?... He ahí el dilema del consumidor y las marcas.

Si te interesa más de este tema, puedes pasar a la nota de abajo o bien visitar un clásico de todos los tiempos de kitschmacu.com:

🍔 Burger King y sus eslóganes: el precio de no decir siempre lo mismo

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🌒 A veces lo más valioso no es lo que se muestra, sino lo que se insinúa. El poder también habita en el silencio del logo que ya no está.

Macu.Kitschmacu

Avis. Nos esforzamos más… porque tenemos que hacerlo

⏱️ Tiempo de lectura: 4 minutos

Retomemos un poco el tema de Branding del que hablábamos la vez pasada.

Nos quedamos en que es importante hacernos tres preguntas fundamentales:

• ¿Dónde estamos realmente?
• ¿Dónde podríamos estar?
• ¿Tenemos la capacidad estratégica para llegar allá?

Después de esas tres preguntas, surgen algunas derivadas que nos siguen llevando a la introspección: ¿Qué se vende? ¿Qué se comercializa? ¿Qué se trata de posicionar?...

Básicamente todos venden lo mismo… sí, lo mismo. Si nos vamos a la raíz, nos quedamos con un producto genérico: botellas de agua, ropa, un vuelo en avión, una bicicleta, una casa, una hamburguesa.

Sí, todo es lo mismo (quítale la marca y te quedas con un producto o servicio base)… Entonces tenemos que crear diferenciadores. Algunas veces se crean, otras se encuentran, otras se establecen (depende del caso).

¿Es que en este momento en el que nos encontramos verdaderamente existen organizaciones, proyectos, productos o servicios que tengan algo único y genuino por decir?

(En modo pregunta, aquí no estamos aseverando nada, estimado lector).

“Algunos dicen que una verdadera prueba de una mente estratégica y creativa es tener que encontrar una nueva manera de vender una caja de cerillos o una barra de jabón, para descubrir lo que hace único a lo ubicuo.”
Michael Johnson, Branding: In Five and a Half Steps, Thames & Hudson (s.f.)

Recordemos que partimos del precepto del renglón 8.

Algunas veces basta con hacer relucir puntos sencillos del producto: medidas, funcionalidad, eso que es fácil de notar a simple vista (muchas campañas han nacido y se han desplegado así… y obtuvieron buenos resultados).

Pero a veces la verdadera "verdad" es más difícil de reconocer.

Aquí una historia clásica:

A principios de los años 60, un equipo de agencia trabajó con lo que la empresa de renta de autos Avis realmente ofrecía al mundo. Sus investigadores, personas de marketing, seguían llegando a la misma frase:

“Nos esforzamos más porque tenemos que hacerlo.”

Había muy poco que diferenciara a Avis de Hertz, el líder del mercado, u otras marcas de alquiler. Este hallazgo de investigación llevó a una de las mejores líneas publicitarias de los últimos 50 años:

“Avis es solo el No. 2… Nos esforzamos más”, que con el tiempo se acortó a:

“Avis. Nos esforzamos más.”

Esta honestidad continuó en los titulares: “Avis no se puede dar el lujo de no ser amable”, “Avis no se puede dar el lujo de tener ceniceros sucios”, “Avis no se puede dar el lujo de…”

La durabilidad del hallazgo y la calidad del trabajo continuaron por décadas.

En 2012, Avis lanzó una nueva campaña dirigida a viajeros de negocios con el lema “Es tu espacio”, pero pronto regresaron a “Nos esforzamos más”, con su primera campaña televisiva europea en 60 años.

Entonces, ¿por qué este ejemplo sigue siendo tan interesante, incluso 60 años después?

Porque no pretende ser lo que no es (Avis no está intentando ser el más grande o el mejor del mundo). Tiene la enorme capacidad de reconocerse, y al reconocerse es capaz de tocar con su calidez, humildad, está basado en una “verdad” de producto, es defendible (es decir, difícil de adoptar por otros) y ayuda a Avis a destacar en un mercado complicado y competitivo.

Y todo provino directamente de una investigación profunda y excelente.

Moraleja, alineado al post pasado:

Paso número uno con este buen señor (Mr. Branding): investigar.

👉 Si quieres conocer más de Mr. B, visita esta nota: Mr. B. y el paso que nadie debería saltarse.

🧠 Frase destacada:
“Cuando no eres el más grande, tienes que ser el más claro.” 💡

Macu. Kitschmacu

Seguiremos conversando de branding en las próximas notas. Me encantaría leer tu opinión. ✍️

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Referencia:
Johnson, M. (s.f.). Branding: In Five and a Half Steps. Thames & Hudson.

Catherine Deneuve, musa de sí misma

⏱️ Tiempo de lectura: 3 minutos

Catherine Deneuve, musa de sí misma.
Esta nota forma parte de la serie de narraciones Las cosas que no le cuento a nadie.

Catherine Deneuve me parece una mujer interesantísima. Lo dije hace unos días, como quien deja caer una frase en la mesa del desayuno, sin esperar que alguien la recoja, a lo mucho, que alguien la baje con un trago de jugo de naranja.

Es tan clásica… pero no en el sentido aburrido que a veces tiene esa palabra, sino en esa forma rara y admirable de ser de una pieza, de no necesitar explicarse. París le quedó bien. Buñuel la miró sin decirlo. Saint Laurent le vistió los hombros y los silencios. Mastroianni le quiso, dicen, como sólo se quiere a lo que se admira mucho y se teme perder.

La perdió al final, pero la acompañará hasta el último día.

La estética de sus películas no es otra cosa que el espejo de ella misma, ampliado. Su belleza de día parece una forma de luz. El cabello suelto, con volumen de estrella, no pide permiso: se instala, se impone. Le viene bien.

¿Será que el volumen en el cabello me viene bien también?... Seguro sí. A las mujeres nos sienta bien la presencia y el misticismo. Un elegante arrebato propio que todos admiran en silencio.

A veces me imagino cómo sería conversar con ella. ¿Por dónde se empieza con alguien que ha sido musa sin proponérselo? ¿Tendrá una entrevista favorita, una que no se haya repetido dentro de tantas? ¿Se pondrá nerviosa todavía? ¿O ya no? Quizá le pasa como a las actrices de teatro que hacen suyo el escenario aunque les tiemble una mano detrás de la falda.

A mí, la gente que crea arte con su sola presencia me parece sublime. Porque se dejan ver, sí, pero también se quedan en la historia. Cada entrevista, cada plano, cada silencio suyo —todo eso es registro de una evolución que no necesita anunciarse.

¿Tomará su café con galletitas o lo preferirá solo? ¿Le gustará con azúcar? ¿Le dará una calada a su cigarro antes del primer sorbo de café o justo después, como quien marca el ritmo de una escena? Me la imagino envuelta en costura negra, inclinada apenas, con una risa breve, la mirada altiva y ese humo elegante, como si estuviera escribiendo con él en el aire algo que nadie más va a leer.

¿Será que es mejor conversar con ella en su balcón en París? ¿O preferirá algo más relajado e informal en su huerto?

Macu.Kitschmacu

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👉 ¿Te gustan estos relatos íntimos? No te pierdas la entrada anterior de esta serie: Secretos de lo cotidiano

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🧠🎁 The Gift – Kitschmacu Habemus Podcast Ep. 3

 

El episodio número tres de Kitschmacu Habemus Podcast tiene el bonito nombre de The Gift, inspirado en el libro de Edith Eger (de mis favs).

¿Qué tal que te tomas un break de 10 minutos y lo escuchas?
Te prometo: una historia sobre la vida, la libertad, las elecciones y el amor incondicional.

🎧 Escúchalo mientras haces una pausa real. A veces, 10 minutos pueden cambiar la narrativa del día.

Está listo para ti, da clic:

• 🎧 Escúchalo en Acast
• 🎧 Escúchalo en Spotify

Una vez que lo escuches, me encantaría conocer tu opinión. ¿Y si la dejas aquí abajito en la sección de comentarios?

🌙 También puede interesarte:

• 🎙️ Kitschmacu Habemus Podcast: Inteligencia Emocional Vol. I
• 🎙️ Kitschmacu Habemus Podcast: Inteligencia Emocional for Dummies. Autoconciencia Vol. II

✨ “Elegir la vida es también aprender a soltar aquello que nos ata.” ✨

🎯 Explora más:

• 🌀 ¿10 años de experiencia? ¿O el mismo año repetido 10 veces?
• 🌀 No se trata de agradar: se trata de ser fiel a ti

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Macu. Kitschmacu
The Girl Who Knew Too Much

Mr. Branding y el paso que nadie debería saltarse

 

⏱️ Tiempo de lectura: 2 min

Retomando los inicios de este bonito blog.

Para el día de hoy tenemos un gran invitado… Mr. Branding.

Paso número uno con este buen señor: investigar.

Descubrir dónde se encuentra una marca (o más importante aún, dónde no se encuentra) dentro del mercado es un primer paso crucial.

Si no investigas, no te sumerges, no llevas a cabo una exploración seria y estratégica… entonces no entenderás los problemas, situaciones, riesgos, creencias, verdades, falencias, falacias ni los supuestos que la rodean.

Y lo peor: terminarás creando soluciones fantásticas (en tu cabeza)… para los problemas equivocados. Oops.

El paso uno puede ayudarte a identificar los problemas correctos que realmente necesitan resolverse.

Y cuando investigas, aparece una gran amiga de Mr. Branding: Miss Percepción. Esta señorita puede ser tan buena, mala o indiferente… según cómo investigues.

Así que, antes de ir a cualquier parte con Mr. Branding (quien, dicho sea de paso, es un gran tipo), necesitamos hacernos tres preguntas fundamentales:

• ¿Dónde estamos realmente?
• ¿Dónde podríamos estar?
• ¿Tenemos la capacidad estratégica para llegar allá?

Seguiremos conversando de Mr. B en los próximos posts. Gracias por pasar.

Si no entiendes el contexto, terminarás resolviendo los problemas equivocados con soluciones brillantes… pero inútiles.

¿Te interesa seguir profundizando? 👉 Lee también: 3B Model

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Macu.Kitschmacu

Un domingo de sol en spray

 

⏱️ Tiempo de lectura: 1 min

Hacía un calor como el de las vecindades en vacaciones, ese que te obliga a buscar sombra aunque sea debajo del recuerdo. Una lata de pintura dorada estaba allí, como una promesa que se cumplió. Y sí, hizo su magia. Un domingo de sol en spray.

Encontré esta frase subrayada, en un libro que me acompaña últimamente:

“Si tienes que contarnos lo importante que eres, tan importante no serás”.

Pensé en quienes hacen sin decirlo, en quienes crean sin aclamar aplausos… y también en los otros, los que solo hablan de lo que son, porque no tienen nada más que mostrar. Quienes necesitan gritar lo que supuestamente son, como si repetirlo bastara para que sea verdad.

🌡️ *A veces el calor no viene del sol, sino de la memoria.*

🌠 ¿Te gustó esta nota? Lee también: a las estrellas alcanzar

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Macu. Kitschmacu

A placer

🕰️ Tiempo de lectura: 1 min

Me gusta la idea de poder escribir a placer, de ganas, por ganas... de ponerle palabras a eso que llama mi atención. Escribir por el puro gusto de contar una historia, de colocar una palabra tras otra hasta crear algo que, para mí, tenga una forma agradable.

Escribir. Crear a placer. Con fondo. Explorar la forma. Desafiar la puntuación y la gramática. Las comas, como los mexicanos —según dijo Chavela Vargas— “nacen donde se les da la gana”.

Tan mías, tan cadenciosas e inoportunas. Dramáticas. Cortan el aire, revuelven la idea. Las comas. Las ganas.

Macu.Kitschmacu

🌿 Si esta nota te hizo respirar más lento, quizás también disfrutes: 👉 La suavidad de los viernes y otras formas de habitar la calma

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