La paradoja de los productos de marca: cuando quitar el logo también comunica

🔍 La paradoja de los productos de marca

⏱️ Tiempo de lectura: 2 minutos

Branding, my love se posicionó fuertemente para ser el tema de la semana en este bonito blog.

En el post que encontrarás debajo de esta nota (Avis) (solo scrollea un poco más para encontrarlo), comenté que al final, todos venden lo mismo. Al quitarle las marcas a aquello que compramos, nos quedamos con productos genéricos. Un ejercicio simple: recuerda las marcas de agua embotellada que se venden en tu región o país; quítales las etiquetas (piensa en la más barata, en la más cara, en la que sueles consumir) y te quedas con una botella de agua simple.

Las marcas se han integrado a la vida, a lo cotidiano, a tal extremo que existen esfuerzos extraordinarios a los que muchísimas personas incurren para “disfrutar” del estatus que ciertos productos “pueden ofrecerles”.

Sin embargo, existe la paradoja de los productos de marca.

Hombres europeos y japoneses suelen “des-emblemar” sus autos para eliminar cualquier indicio del modelo que han comprado. Esto es ya sea para ganar puntos de credibilidad entre amigos (por no admitir que es el modelo más barato) o para personalizar algo que comenzó como un producto de fábrica y convertirlo en una propiedad única. De hecho, la mayoría de los fabricantes europeos ofrecen ya la opción de “eliminar insignias”.

¿Otro ejemplo? Los propietarios de cámaras Leica han cubierto durante mucho tiempo el distintivo logo del punto rojo en el cuerpo de la cámara. Después de haber ahorrado una cantidad significativa de dinero para comprar una, muchos nuevos propietarios también las “des-embleman” con simple cinta adhesiva negra.

Este comportamiento está impulsado en parte por razones económicas y por la esperanza de que, al eliminar el punto rojo, disuadirán a los ladrones; y en parte por razones prácticas: un fotógrafo callejero puede esperar que eso lo ayude a pasar más desapercibido.

Quizá también haya una especie de snobismo inverso en juego: “Si puedes identificar el significado de la cinta negra, entonces puedes unirte al club”.

¿Ser o no ser? ¿Tener o no tener?... He ahí el dilema del consumidor y las marcas.

Si te interesa más de este tema, puedes pasar a la nota de abajo o bien visitar un clásico de todos los tiempos de kitschmacu.com:

🍔 Burger King y sus eslóganes: el precio de no decir siempre lo mismo

---

📢 Comparte esta reflexión:

📘 Facebook | 🐦 X (Twitter) | 🔗 LinkedIn | 💬 WhatsApp
📎 Para Instagram, compártelo desde tu historia o perfil.

🌒 A veces lo más valioso no es lo que se muestra, sino lo que se insinúa. El poder también habita en el silencio del logo que ya no está.

Macu.Kitschmacu

Avis. Nos esforzamos más… porque tenemos que hacerlo

⏱️ Tiempo de lectura: 4 minutos

Retomemos un poco el tema de Branding del que hablábamos la vez pasada.

Nos quedamos en que es importante hacernos tres preguntas fundamentales:

• ¿Dónde estamos realmente?
• ¿Dónde podríamos estar?
• ¿Tenemos la capacidad estratégica para llegar allá?

Después de esas tres preguntas, surgen algunas derivadas que nos siguen llevando a la introspección: ¿Qué se vende? ¿Qué se comercializa? ¿Qué se trata de posicionar?...

Básicamente todos venden lo mismo… sí, lo mismo. Si nos vamos a la raíz, nos quedamos con un producto genérico: botellas de agua, ropa, un vuelo en avión, una bicicleta, una casa, una hamburguesa.

Sí, todo es lo mismo (quítale la marca y te quedas con un producto o servicio base)… Entonces tenemos que crear diferenciadores. Algunas veces se crean, otras se encuentran, otras se establecen (depende del caso).

¿Es que en este momento en el que nos encontramos verdaderamente existen organizaciones, proyectos, productos o servicios que tengan algo único y genuino por decir?

(En modo pregunta, aquí no estamos aseverando nada, estimado lector).

“Algunos dicen que una verdadera prueba de una mente estratégica y creativa es tener que encontrar una nueva manera de vender una caja de cerillos o una barra de jabón, para descubrir lo que hace único a lo ubicuo.”
Michael Johnson, Branding: In Five and a Half Steps, Thames & Hudson (s.f.)

Recordemos que partimos del precepto del renglón 8.

Algunas veces basta con hacer relucir puntos sencillos del producto: medidas, funcionalidad, eso que es fácil de notar a simple vista (muchas campañas han nacido y se han desplegado así… y obtuvieron buenos resultados).

Pero a veces la verdadera "verdad" es más difícil de reconocer.

Aquí una historia clásica:

A principios de los años 60, un equipo de agencia trabajó con lo que la empresa de renta de autos Avis realmente ofrecía al mundo. Sus investigadores, personas de marketing, seguían llegando a la misma frase:

“Nos esforzamos más porque tenemos que hacerlo.”

Había muy poco que diferenciara a Avis de Hertz, el líder del mercado, u otras marcas de alquiler. Este hallazgo de investigación llevó a una de las mejores líneas publicitarias de los últimos 50 años:

“Avis es solo el No. 2… Nos esforzamos más”, que con el tiempo se acortó a:

“Avis. Nos esforzamos más.”

Esta honestidad continuó en los titulares: “Avis no se puede dar el lujo de no ser amable”, “Avis no se puede dar el lujo de tener ceniceros sucios”, “Avis no se puede dar el lujo de…”

La durabilidad del hallazgo y la calidad del trabajo continuaron por décadas.

En 2012, Avis lanzó una nueva campaña dirigida a viajeros de negocios con el lema “Es tu espacio”, pero pronto regresaron a “Nos esforzamos más”, con su primera campaña televisiva europea en 60 años.

Entonces, ¿por qué este ejemplo sigue siendo tan interesante, incluso 60 años después?

Porque no pretende ser lo que no es (Avis no está intentando ser el más grande o el mejor del mundo). Tiene la enorme capacidad de reconocerse, y al reconocerse es capaz de tocar con su calidez, humildad, está basado en una “verdad” de producto, es defendible (es decir, difícil de adoptar por otros) y ayuda a Avis a destacar en un mercado complicado y competitivo.

Y todo provino directamente de una investigación profunda y excelente.

Moraleja, alineado al post pasado:

Paso número uno con este buen señor (Mr. Branding): investigar.

👉 Si quieres conocer más de Mr. B, visita esta nota: Mr. B. y el paso que nadie debería saltarse.

🧠 Frase destacada:
“Cuando no eres el más grande, tienes que ser el más claro.” 💡

Macu. Kitschmacu

Seguiremos conversando de branding en las próximas notas. Me encantaría leer tu opinión. ✍️

Comparte esta nota:
Facebook | X | LinkedIn | WhatsApp | Telegram

Referencia:
Johnson, M. (s.f.). Branding: In Five and a Half Steps. Thames & Hudson.

Mr. Branding y el paso que nadie debería saltarse

 

⏱️ Tiempo de lectura: 2 min

Retomando los inicios de este bonito blog.

Para el día de hoy tenemos un gran invitado… Mr. Branding.

Paso número uno con este buen señor: investigar.

Descubrir dónde se encuentra una marca (o más importante aún, dónde no se encuentra) dentro del mercado es un primer paso crucial.

Si no investigas, no te sumerges, no llevas a cabo una exploración seria y estratégica… entonces no entenderás los problemas, situaciones, riesgos, creencias, verdades, falencias, falacias ni los supuestos que la rodean.

Y lo peor: terminarás creando soluciones fantásticas (en tu cabeza)… para los problemas equivocados. Oops.

El paso uno puede ayudarte a identificar los problemas correctos que realmente necesitan resolverse.

Y cuando investigas, aparece una gran amiga de Mr. Branding: Miss Percepción. Esta señorita puede ser tan buena, mala o indiferente… según cómo investigues.

Así que, antes de ir a cualquier parte con Mr. Branding (quien, dicho sea de paso, es un gran tipo), necesitamos hacernos tres preguntas fundamentales:

• ¿Dónde estamos realmente?
• ¿Dónde podríamos estar?
• ¿Tenemos la capacidad estratégica para llegar allá?

Seguiremos conversando de Mr. B en los próximos posts. Gracias por pasar.

Si no entiendes el contexto, terminarás resolviendo los problemas equivocados con soluciones brillantes… pero inútiles.

¿Te interesa seguir profundizando? 👉 Lee también: 3B Model

📤 Comparte esta nota:

Facebook | X | LinkedIn | WhatsApp | Telegram

🖼️ Si lo compartes en Instagram, recuerda etiquetar a @kitschmacu

Macu.Kitschmacu

3 B Model

 

¿De qué se trata la marca?

- Business

- Behaviour

- Brand

Brand lives in the minds of consumers. 

Identity (Trademark) + Image Associations = Brand Images which lives in the minds of consumers. 

Macu. Kitschmacu 

Why Brand (or rebrand) ?

- Re-Brand forced by corporate change

- Re-Branding to reflect structural  realignment

- Re-Brand forced by competition

- Re-Branding to force a change of perception

- Re-Branding forced by performance

- Re-Branding forced by the Product life cycle

- Re-Branding to seem more relevan and authentic

Also by:

- The need to simplify

- The need for clearer intelectual property

- The need to align brand with corporate strategy

And also please, consider:

- Reflecting mergers, de-mergers and interna politics

Thanks

Macu. Kitschmacu 

How do you define branding?

- Defined by visual identity, symbol or  trademark.

- Defined by the tangible and intangible.

- Defined by customer perceptions.

- Defined as a holistic system. 

- Defined by a promise or contract.

- Defined by vision values and actions.

- Defined by a sense of social grouping.

Macu. Kitschmacu 

Dunkin Redesign

Dunkin’ tiene un rediseño ¡ES-PEC-TA-CU-LAR!, este corre por cuenta de Jones Knowles Ritchie, estudio creativo con sedes en NY, Singapur y Londres… Importante mencionar que, ya eliminaron la palabra Donuts de su nombre comercial, pues buscan centrarse en sus otras ofertas de productos (café, comida y un poquito de variedad de indulgentes panecillos), nadie está peleado con sus márgenes y sus ganancias, bien jugado.

Si bien JKR tiene una amplia experiencia en brading y rediseño, Dunkin’ representaba un cliente bastante especial, la tarea y gran reto para el equipo consistió en hacer que la marca representara esa especial pasión que la gente siente por ella.

El corazón (visual) de la marca se encuentra en la tipografía, al ser Dunkin’ (dunking=remojar, empapar, chopear) un verbo que puede aplicarse para café, donas, sándwiches, desayunos, etc. Tiene el sentido del mundo profundizar en la tipografía, por tanto se exploraron los viejos cimientos de branding de la marca hasta el año 73 y emergió la clásica Frankfurter de Allan Meeks que formó parte emblemática de Donkin’ Donuts por muchos años.

Es aquí donde JKR une esfuerzos con Colophon Loundry (estudio especializado en typos) para crear un nuevo tipo de letra basado en la Frankfurter, nace pues la Dunkin’ Sans que se ha incorporado en todas las comunicaciones de la marca, y en la que por supuesto descansa con mayor peso del rediseño, se conserva la clásica paleta de colores en rosa y naranja, así como el apostrofe y otros símbolos.

Vanguardia y diseño, sustentados por años de branding bien llevado.

Una joya.  

Acá les dejo la liga por si quieren explorar algunos posts viejitos de Dunkin’ cuando si eran con donuts: https://bit.ly/2Umv2DD

Gracias por pasar.

Macu. Kitschmacu.

McDonald's + Cossette. On your right

Este es pues, queridos lectores, un claro ejemplo de como el branding pensante, consistente, constante e inteligente (a lo largo de los años, no de buenas a primeras y porque sí), es un bastión fundamental para apuntalar la marca, para volverla atrevida, inteligente, juguetona y relevante.

Un buen branding permite mantener una comunicación efectiva, amena, es como el buen e interesante amigo que siempre tiene algo ameno que decir, que resulta un deleite compartir y estar en su compañía.

Esta campaña lleva por nombre “Follow the Arches” ha sido desplegada en Canadá (mayormente en Toronto) por parte de la agencia Cossette, la idea es sencilla y la ejecución una verdadera sinfonía, se usa el logo “a porciones” generando así “segmentos de camino”, apoyados con una pequeña frase: “Just missed us”, “next exit”, “on your right”, con lo cual se genera un sutil encanto comunicativo.

Aplausos.

Macu. Kitschmacu.

Early Bird Breakfast Club. Diseño de menú.

En un formato de menú interesantísimo desarrollado por Antidote Brand Divergence Inc. Para Early Bird Breakfast Club en Manila Filipinas. Tenemos un menú que además de informar los platillos a los comensales, volver tangible la comunicación de marca, exhudar branding, se encarga también de despertar y entretener a aquellos que llegan a pasar la mañana y tomar su desayuno en este lugar.

Early Bird Inició como un lugar de café-desayuno donde era posible encontrar deliciosos, distintivos y bellos platillos filipinos hasta platos de la cocina europea occidental.

El menú ostenta la forma de un periódico en formato sabana, el cual al desplegarse, además de mostrar los platillos ofertados, es posible encontrar también juegos para despertar la mente y aguzar la concentración: sudokus y sopa de letras.

Y sí, también los menús pueden estar impregnados del imaginario de felicidad consumista, propia de la sociedad del deseo, esa… que menciona Lipovetsky.

No importa la hora que te levantes, ni que tan adormilado te sientas, Early Bird es una buena opción para pasar la mañana, la tarde y la noche, en un lugar acogedor, vibrante, positivo y animoso.

Aplausos a los creadores del concepto de restaurant, y por supuesto a los creativos detrás del diseño de menú.

Macu. Kitschmacu.  

La caja que se volvió maleta: Huevo San Juan y una campaña que transporta dignidad

La caja que se volvió maleta: Huevo San Juan y una campaña que transporta dignidad

⏱️ Tiempo de lectura: 3 minutos

¿Alguna vez has usado una caja de cartón como maleta?

Tal vez sí. Tal vez lo has visto. Tal vez lo has sido.

En México, hay marcas que entienden que su empaque va más allá de lo funcional. Que transporta no solo objetos, sino sueños, necesidades y resiliencia. Huevo San Juan, empresa originaria de San Juan de los Lagos, Jalisco, lo entendió mejor que nadie.

En sus cajas de cartón —esas donde distribuyen sus huevos— colocaron una frase tan simple como poderosa:

“Esta caja es una maleta, pero sirve para transportar huevos.”

Una observación realista y llena de humanidad. Porque sí: muchas personas con recursos limitados reutilizan esas cajas para cargar su equipaje, viajar, sostener la vida.

📍 Y entonces hicieron algo hermoso.

El 18 y 19 de agosto de 2017, en la Terminal de Autobuses del Norte en CDMX, Huevo San Juan sorprendió con una campaña conmovedora: por cada persona que llegara cargando su caja como maleta, ellos hacían un intercambio.

Caja por maleta.
Cartón por dignidad.

No se trataba solo de dar, sino de reconocer. De agradecer la confianza de sus consumidores más leales, de abrazar esa realidad y transformarla en algo tangible, útil y respetuoso.

🧠 Desde la marca, un golpe maestro:

• El empaque se convirtió en símbolo.
• La experiencia fue de alto impacto social.
• El mensaje unió branding, empatía y marketing con propósito.

Y desde lo humano... un recordatorio poderoso de que los objetos también cuentan historias.

🎒 No era solo cartón: era una maleta, un viaje y la dignidad en forma de empaque.

¿Cuántas veces un diseño te ha hecho sentir algo?

La acción de Huevo San Juan es un ejemplo de lo que puede pasar cuando una marca escucha, observa y actúa con respeto.
¿Te ha pasado algo así con alguna marca? ¿Has visto a alguien con una caja-mochila? Cuéntamelo abajo.

👉 Descubre más campañas donde el branding transforma vidas en Branding

Macu.Kitschmacu

🔵 Compartir en Facebook
🐦 Compartir en X
💼 Compartir en LinkedIn
💬 Compartir en WhatsApp
📢 Compartir en Telegram

Los 20 de Harry

La magia de Harry Potter es indiscutible, se han cumplido 20 años desde su lanzamiento y de convertirse en la obra más vendido del mundo. Desde la parte de estrategia, alcanzo a visualizar factores que contribuyeron a que esto sucediera:

1.      Un producto novedoso creado por una mente innovadora (y hasta superior diría yo)

2.  Un segmento de mercado no atendido (y del cual se tenía muy poco conocimiento actualizado: “los niños no leen”, “el mercado de literatura fantástica para niños pasó al olvido”, “¿libros?, los niños no quieren eso”).

3.    Un buzz literario que se desató como pólvora justamente en ese segmento incomprendido, no atendido y pocamente valorado. Segmento que dicho sea de paso sirvió como un puente interesantísimo a porciones de mercado con variables también poco exploradas: adultos fascinados por la literatura fantástica e infantil (adultos dicho sea de paso con poder adquisitivo, nivel educativo aceptable, muchos de ellos con hijos ($$)) que se vieron envueltos y extasiados en un mundo mágico, nuevo y asequible.

4.  El “hambre” desatada por el mago fue recibiendo pequeños, deliciosos y sustanciosos “bocados”: pequeñas entrevistas dadas por J.K. Rowling (quien por cierto oh sorpresa, resultó ser mujer), el anuncio de más libros para la saga, el “salto” de la historia a la pantalla, merchandising, la traducción a otros idiomas (y obviamente con esto, las puertas abiertas a nuevos lectores alrededor del mundo), “fiestas mágicas” de medianoche el dia en que se iniciaba la venta del nuevo libro, un despliegue impresionante de promoción y relaciones públicas con altos niveles de inteligencia y respeto por la marca-personaje ( Harry Potter) y un (ahora sí), entendimiento del consumidor.

El resto, amables lectores… es historia.

Macu. Kitschmacu

Mil gracias por pasar por acá. 

Pd. Anexo imagen del 2006 publicada por la revista GQ en digital, que contiene los segmentos y los millones que la marca Harry Potter movió ese año. Surigero click en la imagen para apreciar mejor los detalles. 

Bionic Brew. Diseño

Uno de los puntos muy interesantes que nos ha traído el mundo moderno (a mi parecer), es esto de la “cercanía”, hoy más que nunca resulta sencillo conocer otros países, culturas, personas, formas de pensamiento, tradiciones, podemos sumergirnos, conectarnos, comprender y sentir. De esta apertura y cercanía surgen las mezclas, un ejemplo maravilloso de esto que comento y enfocado en el mundo del producto y del diseño es Bionic Brew, cervecería artesanal.

Con una fuerte identidad de marca, sustentada por el folklor chino y la antigua historia del Conejo de Oro,  el cual permanecía atado a la luna, pasando así sus días bebiendo el elixir de la vida. Llegan al mercado los señores de Bionic Brew, con un poderoso símbolo de marca, con un cuidado extraordinario en la parte artística e histórica en su logotipo, con trazos limpísimos, simbolismos que conforman una identidad bien constituida y por supuesto fuerte.

En China la cultura de la cerveza artesanal no es una tarea sencilla para aquellos que deciden incursionar en ella, Bionic Brew ha mostrado crecimiento rápido en la región (Shenzhen, China), compitiendo fuerte con los clásicos pop-up bars y tap rooms. Bionic Brew atiende mayoritariamente a públicos jóvenes, lo cual resulta estimulante para el naciente segmento.

Tenemos pues aunado a una buena imagen un empaque versátil, que sorprende y llega tanto al público chino como al de lengua anglosajona.

El mundo es uno.

Macu. Kitschmacu.

Por cierto: Diseño correo por cuenta de Alana Lyons, Zach Wieland, Christian Helms. 

Donkin Donuts a la escandinavia

Esta propuesta de branding corre por cuenta de las diseñadoras suecas Sara Knipström y Hanna Sköld quienes crearon un rebranding para +Dunkin' Donuts todo esto a través de una mirada escandinava, por tanto una propuesta divertida, limpia, simplificada, de colores brillantes y exquisitamente geométrica en sus patrones en forma de donas.

Acá les comparto algunas de las muy buenas aplicaciones tanto de empaque como de identidad.

Aplausos totales.

Macu. Kitschmacu. 

Cocolade Kids. Copo Design

Cuando hay proyectos bien entendidos, interpretados, comunicados y proyectados nuestros ojos pueden contemplar genialidades como esta que corre por cuenta de Copo Design en Guadalajara Jalisco México para Cocolade Kids (agua de coco, ¡yei!).

Las regulaciones en nuestro país con respecto a los productos chatarra o productos de consumo que tienen como mercado principal a los niños, cambiaron hace un poco de tiempo, se busca ahora que los pequeños puedan tener acceso a productos más naturales, saludables y de beneficio para su organismo (por esta razón en muchas escuelas modificaron los menús escolares, la oferta de productos en las tienditas escolares cambió, se vetó el acceso a centros educativos a cierto tipo de alimentos como galletas, jugos, cereales azucarados, etc. Que excedían por mucho la ingesta de grasas, carbohidratos y azucares recomendados para los niños).

Cocolade Kids es pues, una buena respuesta a esta “limitante” legislativa, un producto de origen natural, sano, con combinaciones frutales y bases de agua de coco, con una hermosísima comunicación visual, que nos narra la historia de una isla tropical, cuyos pequeños habitantes son unos carismáticos coquitos salvajes que viven aventuras, risas y descubrimientos en compañía de la flora y fauna que los rodea. ¿Más hermoso?, imposible.

Ilustraciones llenas de historia y expresiones, fotografías fulgurosas, que exhudan el temperamento cálido, fresco y natural de sus elementos, una paleta de colores alegres y limpios.  

El branding en una de sus máximas expresiones, en este sensacional trabajo de Copo Design.

*Aplaude millones*

Macu. Kitschmacu.